Вы можете отказаться от заказанного товара до момента его получения.

Просим обратить внимание на то, что обмену и возврату не подлежат товары следующих категорий:

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно лицом, которое приобретает его.
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Внимание! Косметика и парфюмерия надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта (например, подарочный набор), возврат может осуществляться только полным комплектом.

Все доставленные заказы после оплаты проверяются в присутствии курьера. Если при проверке заказа выявлен брак, в присутствии курьера составляется акт (в 2-х экземплярах), который передаётся в интернет-магазин (один экземпляр остается у клиента, один экземпляр передается курьером в интернет магазин). Бракованный товар остаётся у клиента, до замены на качественный товар.

В случае курьерской доставки, бракованный товар будет передан в интернет магазин при замене заказа (за счет интернет магазина).

В случае почтовой доставки, товар возвращается в интернет магазин покупателем за счет покупателя.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже в интернет магазине «Многое.ру», Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Обмен товара производится в течении 3 рабочих дней (без учета времени доставки).

Если брак товара выявлен после отъезда курьера, клиент должен отправить письмо с претензией на адрес sales@mnogoe.ru. К письму должны быть приложены фотографии, на которых должен быть показан дефект товара (в случае истекшего срока годности, фото упаковки со сроком годности). Претензии по качеству рассматриваются в течении 3 рабочих дней, только при условии предоставления фотографий подтверждающих дефект товара.


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,

в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).